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Das Tabakhaus

Verbandsreport, Ausgabe 4/21

In der Ausgabe 4/21 berichtet der Verbandsreport über einen unserer Kunden, dem Tabakhaus in Lüneburg

Mit Leidenschaft zum Erfolg

Sensation begehbarer Humidor – so steht es über der Eingangstür vom Tabakhaus im historischen Lüneburg. Das Herz eines jeden Tabakliebhaber lässt diese Aussicht höherschlagen. Betritt er das Geschäft, steigt ihm sofort der feine Geruch hochwertigen Tabaks in die Nase. Vor ihm ein verlockendes Angebot an erlesenen Tabakwaren: Pfeifen, Zigarren, Zigaretten, Tabak – ein echtes Erlebnis für die Sinne. Und das bereits seit 1926. Damit ist das Tabakhaus eines der ältesten Geschäfte in Lüneburg. Ergänzt wird das Angebot mit ausgewählten Spirituosen, einer reichen Auswahl an Zeitschriften für jeden Geschmack und einer Lottoannahmestelle. Alles was ein Genießer für eine geruhsame Stunde benötigt.

 

Das Tabakhaus ist mitten im Herzen der der historischen Altstadt. Jedes Jahr zieht es viele Touristen auf den Platz am Sande mit seiner malerischen Häuserkulisse. Darum hat Herr Armbrecht sein Portfolio geschickt ergänzt mit Geschenkartikeln, Souvenirs und einem umfassenden Sortiment an Grußkarten.

Mit Leidenschaft dabei

Die Inhaber, Herr und Frau Armbrecht, führen Ihr Geschäft mit Leidenschaft. „Ich liebe den Kontakt mit meinen Kunden. Mein besonderes Angebot an Tabak und Spirituosen ist meine Passion. Wir bieten bei den Alkoholika Sorten, die man nur bei uns bekommt, also „limited Edition“ und als Eigenmarke. Ganz besondere Tropfen, die Ihren Liebhaberkreis haben.“, berichtet Herr Armbrecht mit berechtigtem Stolz: „Ein ansprechendes Sortiment ist wichtig für den Erfolg. Service und Beratung muss natürlich auch stimmen, ebenso wie die freundliche Bedienung. Meine Kunden sollen bei mir ein echtes, positives Einkaufserlebnis haben. Passend zu meinem gehobenen Sortiment. Da muss alles stimmen. Dann kommen sie auch gerne wieder und empfehlen uns weiter.

Bei der SCHAPFL IT-Scannerkassen GmbH ist der Name Programm

Damit alles gut läuft ist das passende Kassensystem ein wichtiger Faktor. Kassieren muss schnell und einfach sein. Besonders gern arbeite ich darum mit dem Scanner. „Piep“ und die Artikel sind fehlerfrei und korrekt an der Kasse erfasst. Einfach abkassieren und fertig. Gleichzeitig wird der Warenausgang im Kassensystem in der Warenwirtschaft als solcher erfasst.  Das System weiß so genau, was noch vorhanden ist und gibt mir rechtzeitig Bescheid, wenn ich nachbestellen muss. Das garantiert mir, dass ich jederzeit im Laden habe, was ich brauche und die Nachfrage meiner Kunden prompt bedienen kann. Das steigert meinen Umsatz. Ganz ohne zusätzlichen Aufwand und nervige Zählerei. Diese automatisierten Abläufe im SCHAPFL Kassensystem sparen enorm viel Zeit. Das entlastet und gibt mir Freiraum.

 

Diese Funktionen sind zudem eine wertvolle Unterstützung für meine Einkaufsstrategie. Sicher und präzise kann ich mein Bauchgefühl mit klaren Zahlen und Analysen untermauern. Mit der Renner/Penner-Liste habe ich den Überblick, welche Artikel gut laufen und welche weniger. So ist mein Angebot noch aktueller und ansprechender und ich horte ich keine Ladenhüter.

Vom Kassenanbieter zum Verbündeten

Ich bin schon sehr lange bei SCHAPFL Kunde. Nicht nur das Kassensystem und die Funktionen sind top. Auf die Kassenprofis an der Servicehotline kann ich mich wirklich verlassen. Per Fernwartung schalten die sich bei Bedarf auf mein System und in längstens 3 Minuten ist das Problem gelöst. Das geht bei SCHAPFL Zack-Zack.

Auch als wir schwerwiegende technische Probleme mit unserem Computernetzwerk hatten, stand uns SCHAPFL bei. Denn die Kasse war leider auch betroffen. In kürzester Zeit hatte ich eine neue Kasse von SCHAPFL bei mir im Laden stehen.

SCHAPFL wird in Tabak-Fachkreisen gelobt

Der Service bei SCHAPFL ist echt sensationell. In Fachkreisen und bei Branchentreffen wird das immer wieder bestätigt. Ich bin viel im Gespräch mit anderen Unternehmern aus dem Bereich Tabak. Neben Tabakprodukten stehen dabei auch Themen wie Ladenausstattung und Dienstleistungen für den Einzelhandel im Focus. Kassensysteme sind da ein wesentlicher Faktor. Die Unternehmer und Ladenbetreiber sind durchweg zufrieden mit dem SCHAPFL Kassensystem und dem Service. SCHAPFL ist in Tabakkreisen sehr bekannt und beliebt. Kein Wunder, denn SCHAPFL hat langjährige Erfahrung und weiß genau was wir Tabakhändler brauchen. SCHAPFL vereint Moderne mit Tradition. Die SCS Kassensoftware wird aktiv weiterentwickelt im SCHAPFL IT-Kompetenzcenter in Straubing. Somit also eine aktuelles Kassensystem, das den Ansprüchen seiner Zeit mehr als gerecht wird. SCHAPFL ist für mich ein top Partner, den ich gerne weiterempfehle.“    

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