Mitten in Hamm und in Welver betreibt Robert Küritz zusammen mit seiner Mutter das „Poststübchen“ ein modernes, serviceorientiertes Einzelhandelskonzept, das weit über den klassischen Verkauf von Tabakwaren und Presseartikeln hinausgeht. Neben dem Kernsortiment bietet das Poststübchen seinen Kundinnen und Kunden zahlreiche zusätzliche Dienstleistungen – darunter Postservices, Lottoannahme sowie DHL-Angebote. Heute gehören insgesamt vier Filialen zum Unternehmen, jede einzelne ausgestattet mit einer SCHAPFL-Kasse.
Seit mittlerweile 15 Jahren ist Küritz erfolgreich im Geschäft. Jetzt setzt er konsequent auf die Lösungen von SCHAPFL und ist komplett begeistert. Eine Partnerschaft, die von Vertrauen, Effizienz und Geschwindigkeit geprägt ist.
Gerade die Kombination aus Warenverkauf und Serviceleistungen stellt hohe Anforderungen an Abläufe im Hintergrund. Ob Paketannahme, Lottoabwicklung oder klassischer Kassiervorgang: Im Tagesgeschäft müssen Prozesse reibungslos ineinandergreifen, Wartezeiten minimiert und Kundenanfragen schnell bearbeitet werden.
„Unsere Filialen sind stark frequentiert, viele Kundinnen und Kunden kommen gezielt wegen der Dienstleistungen zu uns“, erklärt Robert Küritz. „Da braucht es an allen Ecken Technik, die zuverlässig läuft – und einen Partner, der schnell reagiert.“
Diese Anforderungen erfüllt SCHAPFL aus seiner Sicht vollends.
Besonders positiv hebt Robert Küritz die Geschwindigkeit hervor, mit der SCHAPFL auf seine Anfrage für eine neue Kasse reagierte. Vom ersten Telefonat bis zum fertigen Angebot vergingen gerade einmal 20 Minuten – ein Tempo, das im anspruchsvollen Einzelhandelsalltag den Unterschied machen kann.
„Ich habe angerufen, meinen Bedarf geschildert – und keine 20 Minuten später lag mir das Angebot für die neue Kasse vor. Das ist schon beeindruckend.“
Gerade bei Investitionen in neue Technik ist eine schnelle, strukturierte Angebotserstellung für Küritz ein entscheidender Faktor. Statt langer Wartezeiten erhält er bei SCHAPFL zeitnah klare Informationen zu Leistung, Ausstattung und Konditionen – und kann dadurch zügig planen und umsetzen.
Für den Filialbetreiber ist diese Verlässlichkeit kein Einzelfall, sondern Teil der gelebten Zusammenarbeit:
„Anfragen werden sofort aufgenommen und Angebote schnell erstellt. Man merkt einfach, dass dort Prozesse eingespielt sind.“
Heute sind alle vier Standorte des Poststübchens mit jeweils einer SCHAPFL-Kasse ausgestattet. Die Systeme unterstützen den täglichen Betrieb zuverlässig und tragen dazu bei, die vielfältigen Anforderungen des modernen Convenience- und Servicehandels effizient zu bewältigen.
Für Küritz ist die positive Zusammenarbeit ein Beweis dafür, dass die Entscheidung für SCHAPFL richtig war:
„Ich bin komplett zufrieden. Das Kassensystem läuft stabil, der Service ist schnell, und man fühlt sich gut betreut. Genau das braucht man als Filialbetreiber.“
Neben der technischen Zuverlässigkeit schätzt der Inhaber vor allem die partnerschaftliche Zusammenarbeit. Kurze Wege, direkte Ansprechpartner und eine lösungsorientierte Kommunikation sorgen dafür, dass Anliegen schnell geklärt werden können – ein wichtiger Aspekt in einem Geschäftsfeld, das von Dynamik geprägt ist.
Sein Fazit fällt entsprechend klar aus:
„Die Geschwindigkeit, mit der bei SCHAPFL gearbeitet wird, ist für mich ein echter Wettbewerbsvorteil. Deshalb bin ich überzeugt dabei – und sehe keinen Grund, das zu ändern.“
Das Beispiel des Poststübchens Hamm zeigt eindrucksvoll, wie moderne Kassentechnik, schnelle Serviceprozesse und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit im Hintergrund entscheidend zum Erfolg am Point of Sale beitragen können – besonders in einem Umfeld, in dem Warenverkauf und Dienstleistungen Hand in Hand gehen.
