Sissy Holzner setzt in Waldkraiburg auf SCHAPFL – und profitiert von moderner Technik und verlässlichem Service.
Als Sissy Holzner den Kiosk in Waldkraiburg übernahm, wollte sie den beliebten Treffpunkt mit frischem Schwung und modernen Ideen weiterführen. Doch schon bald zeigte sich: Das alte Kassensystem war für die Anforderungen eines heutigen Kiosks nicht mehr geeignet. Die Lösung kam auf Empfehlung ihres Großhändlers – und trägt den Namen SCHAPFL.
Mit viel Engagement und Herzblut übernahm Sissy Holzner den kleinen, aber gut besuchten Laden im Zentrum von Waldkraiburg. Unter dem neuen Namen „Sissy’s Allerlei“ bietet sie ihren Kundinnen und Kunden alles, was das Kioskerlebnis ausmacht: Tabakwaren, Presse, Süßigkeiten, Getränke, kleine Geschenkideen und Lotto.
Doch beim Blick hinter die Kulissen offenbarte sich schnell ein Problem: Das vorhandene Kassensystem war veraltet und unflexibel – besonders beim Thema Tabakwaren.
„Das alte System konnte keine Artikel automatisch übernehmen. Ich hätte jeden einzelnen Tabakartikel manuell einpflegen müssen“, erinnert sich Holzner. „Das wäre bei hunderten Artikeln einfach nicht machbar gewesen.“
Die Lösung kam durch ihren Großhändler, der ihr das Kassensystem der Firma SCHAPFL empfahl.
„Als mein Großhändler mir SCHAPFL nannte, habe ich mich sofort informiert – und schnell gemerkt, dass das System genau das kann, was ich brauche“, erzählt Holzner.
Das SCHAPFL Kassensystem verfügt über eine passende Schnittstelle zum Großhandel, über die alle Tabakartikel automatisch übernommen werden. Preise, EANs und Produktänderungen werden regelmäßig aktualisiert – und Holzner spart wertvolle Zeit.
„Ich muss mich nicht mehr um die Datenpflege kümmern. Alles läuft automatisch, und ich kann mich auf meine Kundschaft konzentrieren. Das ist im hektischen Alltag ein riesiger Vorteil.“
Neben der Technik war für Sissy Holzner der Kundenservice beim Kassenanbieter ein entscheidender Punkt.
„Beim alten System war der Service eine einzige Katastrophe – niemand erreichbar, keine Hilfe, keine Lösungen. Das war unglaublich frustrierend.“
Ganz anders die Erfahrung mit SCHAPFL:
„Ich habe von Anfang an persönliche Ansprechpartner gehabt, die sich wirklich Zeit genommen haben. Die Hotline ist kompetent und freundlich, es gibt eine individuelle Schulung, und über das Kundenportal kann ich jederzeit auf Schulungsvideos und Hilfematerialien zugreifen. So fühle ich mich sicher im Umgang mit der Kasse.“
Diese Kombination aus persönlichem Kontakt und digitaler Unterstützung überzeugte sie sofort: „Man merkt, dass SCHAPFL die Abläufe in einem Kiosk wirklich versteht.“
Im täglichen Betrieb zeigt sich, wie sehr das System den Arbeitsalltag erleichtert. Ob Presse, Lotto, Getränke oder Süßwaren – die Abläufe sind jetzt effizienter, die Bedienung einfach und die Auswertungen übersichtlich.
„Ich sehe auf einen Blick, was gut läuft und wo ich nachsteuern kann. Auch die Abrechnung ist einfacher geworden. Das spart Zeit und Nerven.“
Für Holzner ist das SCHAPFL-System damit mehr als nur eine Kasse: „Es ist das Herzstück meines Ladens. Ohne die passende Technik wäre so ein Betrieb heute kaum noch zu führen.“
Nach dem gelungenen Start mit dem neuen System zieht Sissy Holzner ein klares Fazit:
„Ich würde SCHAPFL jederzeit weiterempfehlen. Das System ist zuverlässig, der Service stimmt, und man fühlt sich als Kundin wirklich ernst genommen. Ich bin froh, diesen Schritt gemacht zu haben.“
Mit moderner Technik, persönlicher Betreuung und praxisnahen Lösungen sorgt SCHAPFL dafür, dass Kioske wie „Sissy’s Allerlei“ erfolgreich in die Zukunft gehen können – und ihre Inhaberinnen sich ganz auf das konzentrieren, was zählt: zufriedene Kundinnen und Kunden. Die SCHAPFL GmbH entwickelt seit Jahrzehnten Kassensysteme speziell für den Presse-, Tabak- und Kioskhandel. Das Unternehmen aus Bayern bietet moderne Technik, praxisgerechte Schnittstellen und persönlichen Service – von der Hotline über Schulungen bis zum Kundenportal.
